Garanties et SAV : on reste à vos côtés.

Garantie légale de conformité

Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

Cette garantie s'applique notamment lorsqu'un produit présente un défaut de conformité existant lors de sa délivrance, ne correspond pas à sa description ou ne possède pas les caractéristiques contractuellement annoncées.

Pour les biens neufs, le consommateur dispose de deux ans à compter de la délivrance du produit pour agir au titre de cette garantie. Pendant cette période, les défauts apparus sont en principe présumés exister au moment de la délivrance, sauf exceptions légales.

Le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit, dans les conditions prévues par la loi.

La mise en conformité doit intervenir sans frais pour le consommateur, dans un délai raisonnable ne pouvant dépasser trente jours à compter de sa demande, et sans inconvénient majeur.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.

Garantie contre les vices cachés

Indépendamment de la garantie légale de conformité, l'acheteur peut bénéficier de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Cette garantie concerne les défauts cachés rendant le produit impropre à l'usage auquel il est destiné ou diminuant suffisamment cet usage pour que l'acheteur ne l'ait pas acquis, ou en ait donné un prix inférieur, s'il en avait eu connaissance.

L'action doit être engagée dans les deux ans suivant la découverte du vice, dans les conditions légales applicables.

L'acheteur peut, selon les conditions prévues par la loi, demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Compatibilité avec le véhicule

Les attelages commercialisés sur 123 Attelage sont destinés à des véhicules et configurations spécifiques.

Avant l'achat, le client est invité à vérifier les caractéristiques de son véhicule ainsi que les restrictions de compatibilité indiquées sur le site.

En cas de doute, notre équipe peut être contactée avant la commande.

Une erreur de sélection du véhicule imputable au client ne constitue pas automatiquement un défaut du produit.

En revanche, si le produit livré ne correspond pas aux caractéristiques annoncées ou si les informations de compatibilité fournies par le vendeur sont erronées, les droits légaux du client demeurent applicables.

Installation et utilisation

Les attelages doivent être installés conformément aux notices et prescriptions techniques applicables.

Les prestations de pose éventuellement proposées par des partenaires indépendants sont réalisées et facturées directement par ces professionnels, dans le cadre d'un contrat distinct.

Les problèmes résultant exclusivement d'une mauvaise utilisation ou d'une installation incorrecte ne constituent pas nécessairement un défaut de conformité imputable au vendeur.

Cette disposition ne limite pas les garanties légales, notamment lorsque le défaut résulte d'instructions de montage incorrectes ou incomplètes relevant de la responsabilité du vendeur.

Frais de retour en cas de produit non conforme

Lorsqu'un produit relève d'une prise en charge au titre de la garantie légale de conformité, les opérations nécessaires à sa mise en conformité doivent être réalisées sans frais pour le consommateur, conformément à la loi.

Le client est invité à contacter le SAV avant le retour afin d'obtenir les modalités adaptées au poids et à l'encombrement de l'attelage.

Adresse de retour communiquée :

Speed Attelage — Relais du 8 Mai 38 avenue du 8 Mai 13240 Septèmes-les-Vallons France

Différence entre garantie et rétractation

Le droit de rétractation permet au consommateur de changer d'avis dans le délai légal applicable à un achat à distance.

Les garanties légales concernent notamment les produits non conformes ou affectés d'un vice caché.

Les modalités de rétractation sont présentées dans la page « Livraison et retours ».

Clients professionnels

Les dispositions spécifiques de la garantie légale de conformité du Code de la consommation ne s'appliquent pas automatiquement aux achats réalisés pour des besoins professionnels.

Les acheteurs professionnels conservent les droits qui leur sont applicables, notamment au titre des vices cachés, sous réserve des conditions légales et contractuelles applicables.